J’ai travaillé pendant plus d’1 an pour la scale-up française Wecandoo en tant que Sales Operations Manager.

Mon objectif numéro 1 était de structurer et optimiser le CRM Hubspot afin de faire gagner du temps et faciliter la prise en mains des équipes Sales et Marketing de Wecandoo.

Nous avons travaillé via un backlog Notion sur lequel nous listions ensemble toutes les tâches à réaliser et les priorités :

Les tâches sur lesquelles j’ai travaillé :

• Création de champs personnalisés et connexions automatiques entre les objets (de 0 à 100% des contacts reliés à leur fiche Transaction, et fiche Artisan).

• Automatiser l’attribution des fiches Contact, Artisan et Transaction pour chacun des Sales.

  Équipe de +10 sales organisée par zone géographique, métier des comptes et phase du cycle de vente. J’ai créé 2 workflows automatiques permettant de répartir les contacts entrants et contacts sortants au bon interlocuteur.

• Gérer les offboardings via la création de champs, tâches et notifications automatisées dès qu’un compte était offboardé (dans le but de connaître précisément la raison).

  J’ai également créé un dashboard avec 5 rapports pour pilotes les offboardings par Sale, région, métier…etc

• Connexion de toutes les données des formulaires avec les fiches Transaction (+6 heures économisée par semaine pour l’équipe Sales).

• Création de rapports pour piloter la performance des Sales.

• Optimisation des formulaires entrants pour réduire les frictions et remontée de toutes les données sur les fiches.

Tout ce travail d’optimisation a entre autre permis de :